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【“致敬‘她力量’”系列报道 ⑭】马平：巾帼公交人 绽放别样美
发布日期：2023-03-28浏览次数：次
她坚持以“五心”服务为准则，车开到哪里优质服务就做到哪里，用真诚和爱心树立了公交文明服务的新形象；
10年来，她始终以饱满的热情真诚对待每一位乘客，温馨的笑容、亲切的话语像阵阵春风吹进每一位乘客的心田；
她总是在乘客需要帮助的时候主动伸出援手，为乘客着想、排忧解难。她，就是102路车队一名公交驾驶员——马平。
她见义勇为、助人为乐的善举数不胜数，搀扶老人上下车、帮助乘客寻找失物、及时归还乘客丢失物品，对她而言都是司空见惯。值得称赞的是，她还抢救过乘客生命安全。
2022年2月的一天，马平驾驶公交车行驶至发展大道运河桥北侧引桥时，车内一名男乘客突然躺倒在座椅上，浑身抽搐不止，口吐白沫。她临危不乱，当即把车辆停在安全地方，与几位热心乘客一起将患病男子平躺，掐人中穴位急救，并送至宿迁市第一人民医院。经医生检查，该患者系癫痫病发作，由于送医及时没有生命危险。事后乘客为她送来锦旗，拉着她的手激动不已：“遇到了好心人，救了我的命，你真是好人。”
工作中的她，积极参加公交公司组织的各类学习和培训，行车中严格遵守交通规则和操作规程，时刻把“安全”二字放在心中、刻在脑海。从光荣上岗的那一天起，她就在心底坚定立誓，一定要以公司优秀驾驶员为榜样，从提高自身素质开始，从规范服务、安全行车做起，向乘客满意的目标踏步前进。正因为如此，她才能够一直保持高超的工作技巧和奋进的精神状态。
同事们眼中的她乐观开朗、积极向上，对有困难的同事，她主动帮忙，出钱出力，常常把自己掌握的车辆维修知识和驾驶技术传授给其他驾驶员，帮助他们排除车辆故障，确保行车安全。
“乘客满意，就是我的追求。”这是她常说的一句话。把平凡的岗位作为人生的舞台，在10米车厢里践行着为乘客优质服务的宗旨，坚持岗位尽职责、工作争一流，多次被评为公交公司先进个人。在她和队友们的努力下，102路车队获得“江苏省工人先锋号”荣誉。
一粒沙中看世界，一滴水中见人生，马平并没有惊天动地的事迹，有的只是对公交事业的一片真情，有的是对乘客态度体贴入微、服务热情周到、解答耐心准确的绵绵爱心。
图/文：集团公司 妇联
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